Exmos. Senhores,
Em 2023-11-14 adquiri um Combinado INDESIT XIT8 T2 3X por 585,10 EUROS. A referência da encomenda é Fatura nº FR V922.01/2300644.
Sucede que este apresenta defeito: bolhas na porta do congelador em baixo, junto ao chão.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2026-04-27, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que que as bolhas apresentadas resultam de um processo de oxidação esterno. Este tipo de situações está normalmente associado a fatores como humidade, exposição a agentes externos ou desgaste ao longo do uso. Desta forma, não é coberto pela garantia os danos de origem esterna ou decorrentes de condições de utilização ou ambientes.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
