Exmos. Senhores,
Em 20-09-2023 adquiri um CORDOBA GPM SOFÁ CHAISE LONG DRT/VF MONTECARLO HAMSTER no valor de 1499.03€ , o serviço de PROTEC - IMPERMEABILIZAÇÃO - SOFÁ ATÉ 300 CM ( tratamento contra líquidos, nódoas e manchas) no valor de 175€ e o de entrega no valor de 69€. A referência da encomenda é 23066736.
Sucede que este apresenta defeito: Almofadas da chaise deformada, almofadas dos relax deformadas ao ponto de ter parte que parece que há apenas tecido, almofadas dos apoios lombares deformadas e o apoio da chaise o fecho arrebentou, madeira na ponta dos assentos relax magoam os pés e a do assento esquerdo visto de frente soltou e os parafusos não prendem.
Tecido apresenta várias manchas, são elas, claras e escuras, bem como há partes do sofá que o sofá não está impermeabilizado, o líquido entra no tecido logo que há o contato.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 20-02-2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
