Exmos Senhores,
Escrevo esta reclamação na qualidade de Director da empresa Tecnopetrol - Sociedade Técnica de Instalações Petrolíferas Lda.
Venho expor uma situação em que o concessionário OPEL MCountinho Lisboa recusou a reparação em garantia da nossa viatura OPEL MOVANO matricula BC25PO.
Em Fevereiro deste ano, a viatura começou a ter sintomas de problemas no sistema de injecção, com dificuldade no arranque, perda de potência, trabalhar irregular, luz de motor acesa. Esta situação decorreu durante cerca de 2 semanas, altura em que deixou mesmo de trabalhar e foi levada de reboque para a oficina referida.
Feito o diagnostico, a oficina informou que a carinha tinha 1 injector avariado em que estava coberto pela garantia. No entanto no dia seguinte voltou a contactar dizendo que tinha substituido o injector e que o mesmo se voltou a avariar e que então verificaram que havia limalhas no depósito de gasóleo e que por este motivo a garantia estava excluída porque segundo a sua narrativa esta situação só podía acontecer por contaminação do gasóleo, e na sequência foi-me enviado um orçamento que junto em anexo.
Contestei esta análise com vários contactos e e-mails sem sucesso. Apesar da minha insistência nunca me foi enviado qualquer relatório técnico ou análises ao gasóleo que comprove a alegada contaminação do gasóleo. Fizemos recolha de amostra do depósito e enviámos para análise ao LNEG cujos resultados mostram que somente foi retirado na amostra uma pequeníssima porção de água acumulada no fundo depósito o que é normalmente resultado da condensação do vapor de água no depósito, e que estava perfeitamente separada do gasóleo e não diluída (resultado da análise em anexo).
Ou seja, as alegações da MCoutinho foram simplesmente subjectivas sem qualquer comprovativo técnico.
Em anexo junto igualmente reclamações enviadas ao concecionário e à OPEL Portugal.
A viatura foi entregue em outra oficina e reparada na Bosch car service (factura em anexo).
Gostaria de saber qual a análise que a DECOPROteste faz deste caso.
Desde já o meu agradecimento pela V/ resposta.
Cumprimentos,
Mário Franco
Director
