RECLAMAÇÃO – DESAPARECIMENTO DE OBJETO DO INTERIOR DA VIATURA
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao desaparecimento de um par de óculos que se encontrava no interior da minha viatura aquando da avaria e posterior transporte da mesma por serviço de reboque.
No dia 22 de Agosto 2026 a minha viatura avariou, tendo sido solicitado o serviço de assistência em viagem/reboque através do meu seguro, para proceder ao transporte do veículo para uma oficina.
O veículo permaneceu mais de 5 dias úteis à espera de ser entregue na oficina, tendo sido posteriormente transportado e entregue no mecânico.
Após a entrega da viatura na oficina, quando voltei a verificar os meus pertences, constatei que tinha desaparecido do interior do veículo um par de óculos novos, que se encontrava no carro antes de este ser recolhido pelo reboque.
Saliento que os óculos se encontravam no interior da viatura antes da intervenção do serviço de reboque e que apenas dei pela sua falta após o veículo ter sido entregue na oficina.
Deste modo, solicito que seja averiguado o sucedido, nomeadamente junto da entidade responsável pelo transporte e/ou assistência em viagem, e que me seja dada uma resposta relativamente ao desaparecimento dos meus bens.
Os óculos em causa eram novos e tinham o valor aproximado de 200 €, podendo apresentar, caso necessário, o comprovativo de compra.
Solicito ainda que me seja indicado o procedimento para eventual indemnização/reembolso do valor dos óculos, caso seja apurada responsabilidade pelo seu desaparecimento durante o período em que a viatura esteve sob responsabilidade do serviço de assistência/reboque.
Aguardo uma resposta por escrito e a resolução da situação.
Data: 31 de Agosto 2026
Matrícula da viatura: 14 RE 93
N.º do processo/assistência: N. 1391
