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Fui cobrado 89,99 euros de uma passagem que não comprei!

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. B.

Para: Edreams Portugal

14/05/2024

No dia 14/07/2024 fui cobrado uma valor de 89,99 euros no meu cartão de uma suposta passagem com a empresa Edreams prime. Eu nunca usei a aplicação da edreams e nem forneci meus dados! No mesmo dia eu baixei o aplicativo da edreams e vi que tenho uma passagem para Madrid no dia 10 de agosto e voltando no mesmo dia… nunca comprei essa passagem e nem recebi nenhum email. Sendo a mesma passagem no valor de 45 euros! Está tudo muito estranho e gostaria de ter meu reembolso urgente!

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: J. B.

28/05/2024

Estimado cliente,Informamos que as informações fornecidas não foram suficientes para identificar a cobrança.Para que possamos localizar a sua conta nos nossos registos e a cobrança, solicitamos gentilmente que nos envie os dados requeridos no último email que lhe enviámos.Aguardamos a sua resposta, de modo a poder prosseguir com o caso.Com os melhores cumprimentos,eDreams - Travel Experience Team3754601:195447


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