Bom dia,Relativamente à reclamação infra, agradecemos a publicação da resposta ao aluno enviada em 26/Dezembro/2023:________didactica@ceac.pt sent on 26 de December de 2023 13:20,read on 26 de December de 2023 16:01l Duarte Martins Tavares,Acusamos recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.Analisando em detalhe os diversos pontos:primeiramente apareceu um senhor na minha casa sem me avisarComo é do seu conhecimento, em 24/07/2023 enviou à CEAC um pedido de informação sobre o curso de Mecânico de Automóveis, motivo pelo qual em 28/07/2023 um comercial da nossa empresa de deslocou até si, apresentou o método, o curso e a plataforma de aprendizagem, processo que terminou com a assinatura do contrato de matrícula numerado 18361, de que dispõe de uma cópia,cujas condições gerais e particulares regulam a sua relação com a CEAC.disse após 3 módulos concluídos eu iria para estágioDiversos cursos CEAC tem a possibilidade de realizar estágios, sempre no final da formação, para práticaem ambiente de trabalhodos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo da formação. O motivo pelo qual o estágio é sempre realizado no final da formação é que o que se pretende com o estágio épassar à prática todos os conhecimentos adquiridose não apenas uma parte. De resto a possibilidade de o estágio ser realizado à medida da evolução da formação não faz sentido quer para o aluno, quer para a entidade de estágio: para o aluno, obriga a um consumo de tempo muito superior e para a entidade não faz sentido acolher para estágio um formando CEAC que apenas tem conhecimento parcial sobre a actividade.Esta mesma informação foi-lhe transmitida pela equipa pedagógica da CEAC em 02/11/2023, por telefone, com a seguinte anotação: Aluno pediu contacto para falar sobre o estágio porque o comercial disse que poderia começar a partir da unidade 3. Expliquei ao aluno que não era possível, que teria que aprender todos os conteúdos para se preparar para o estágio. Aluno foi bastante compreensivo.No caso específico do curso de Mecânico de Automóveis, a CEAC tem duas parcerias de referencia com a NORAUTO e com aLDAUTO/BOSCH CARSERVICE. Ora se o aluno realizar estágio ao ritmo de conclusão das unidades, apresentar-se-ia nestas entidades com uma possibilidade muito limitada de realizar ou acompanhar trabalho nas viaturas dos clientes destas entidades, o que não é o pretendido. O objectivo é que o aluno seja integrado para estágio com os conhecimentos teóricos completos, de forma a que possa acompanhar todo o espectro de trabalhos que podem vir a ser feitos.Acresce que, na sequência do recebimento da sua reclamação, a CEAC confirmou com o comercial que a informação transmitida é sempre que o estágio é realizado no final da formação, pelo que se tratou certamente de um equívoco de interpretação relativamente à informação transmitida.neste momento estou desempregado e para mim está a ser muito difícil arranjar trabalho e estou a pagar 56 euros por mes e como já falei sem trabalho é difícilÀ data de assinatura do contrato de matrícula, de acordo com a informação que nos transmitiu, já se encontrava desempregado, pelo que,ao decidir fazer o investimento na aquisição de novas competencias, ponderou certamente a capacidade de suportar a mensalidade contratada e concluiu tal ser possível.Contactei a CEAC para cancelar o curso e a senhoraao telefona disse que tinha continuar a pagar e então eu não vou pagar mais por algo que a empresa prometeu e não estou a ter proveitoSobre a possibilidade de resolução do contrato de matrícula, aplicam-se as condições impostas pela legislação Portuguesa aplicável, que preve um prazo de cancelamento de 30 dias contados a partir da data de assinatura, tal como consta nas condições gerais do contrato.Sobre a obrigação de pagamento,a mesma decorre do contrato assinado como contraprestação financeira ao acesso aos conteúdos de formação e à prestação do serviço de acompanhamento pedagógico e decorre entre Setembro/2023 e Agosto/2026, tal como especificado nas condições particulares do contrato que assinou.(.)Para qualquer esclarecimento adicional, estamos ao seu dispor todos os dias úteis, das09:00h às 22:00h, através do telefone210 997 834.Cumprimentos.CEAC - FORMAÇaO ONLINEPPT4U Professional Personal Teacher, Lda._______Obrigado.Luis BonéEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66AEdifício BelaVista Office, Sala 31, 2735-308 CacémT: +351 210 997 834M: +351 933 593 962W: www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/I: Siga-nos em: s:www.instagram.com/ceac.portugal/AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. 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