Assunto: reclamação Millennium BCP fraude cartão - Ref.: UAR20230116721“Exmos. Senhores, Ricardo José do Canto Moniz Zúquete, cliente do Banco Millennium desde 1990, venho por este meio apresentar reclamação à DECO do banco por fraude num cartão Millennium/débito em meu nome. No passado dia 23 de Fevereiro foi detectada movimentação fraudulenta no meu cartão de crédito VISA n. 4779890030066216 do banco Millennium BCP e foi-me enviado, pelo mesmo banco, um SMS a confirmar essa situação. Fui ainda informado no mesmo SMS que o cartão estaria bloqueado pelos serviços, dada a gravidade da situação.Apesar disso, no dia 2 de Março foram feitas cinco utilizações fraudulentas desde esse mesmo cartão, no valor total de 8.993€ Euros. Até hoje, e apesar da insistência, não consegui que o Millennium BCP me desse um esclarecimento cabal sobre as graves falhas neste processo, e muito menos uma resposta definitiva sobre o assunto, nomeadamente que assumisse a responsabilidade devida e fizesse o reembolso do valor das utilizações fraudulentas, desde um cartão bloqueado de urgência pelo seu próprio Departamento de Cartões, como fui informado na referida mensagem sms do banco.Agradecia a vossa intervenção com a maior brevidade possível no sentido de encontrar uma solução para este grave assunto que envolve um valor de fraude elevado e tendo passado já três meses, tem, naturalmente causando grande transtorno na minha vida familiar.Os movimentos efectuados foram os seguintes:Data Valor Descritivo Comerciante Código autorização02 Março 1.998,0 Compra 6216 Binance vilnius DIS52058602 Março 1.999,0 Compra 6216 Binance vilnius DIS50744802 Março 1.996,0 Compra 6216 Remitly Cork DIS53820702 Março 2.999,0 Compra 6216 Verse verse me DIS40039603 Março 1.0 Compra 6216 Verse verse me DIS946478NOTA: Em nenhum momento me foi pedido ou foi por mim fornecido ou confirmado qualquer código ou autorização para as referidas movimentações. Esta tabela consta de documento do banco e da referida reclamaçãoAgradeço a intervenção e apoio da DECO neste grave assunto, estando inteiramente ao dispor para prestar qualquer esclarecimento presencial ou para o envio de outra documentação que se julgue necessáriaContactos: Ricardo Zúquete 919838878 zzzuqt@gmail.comLisboa, 19 de Maio de 2023Ricardo Zúquete
