No ano passado, 10/21, fui a loja NOS do Armazém do Chiado para adquirir um cartão WTF para o meu filho. No momento do atendimento a senhora me indicou que eu colocasse a aquisição desse cartão dentro da minha conta NOS já existente, porque seria mais prático o sistema de cobrança para mim. No entanto, em nenhum momento fui informada que a aquisição desse cartão implicaria uma fidelização de mais 12 meses do meu plano. Me sinto muito lesada com relação a não informação verbal por parte da vendedora, e também posso dizer enganada. Se eu soubesse da tal fidelização que iria ocorrer não a aceitaria de formal alguma, tendo em conta que eu já sabia que, por motivos alheios a minha vontade, não poderei continuar meu contrato com a operadora NOS a partir do final de junho /2022. Ou seja, eu não teria porque aceitar isso, tendo que pagar uma multa. Além disso, não ganhei benefício algum adquirindo o cartão WTF dentro do meu plano existente, nem financeiro. Se eu adquirisse o cartão fora do meu plano o valor seria exatamente o mesmo! Que espécie é essa de fidelização? Acredito que fidelização deva ocorrer quando há um benefício maior para isso. Ou seja, eu pago hoje 10 euros pelo cartão WTF e pagaria o mesmo se fosse adquirido de forma avulsa. Já tentei contato telefônico, já tentei resolver com a atendente e eles me informam que devo contactar a empresa por carta. Não acredito que isso seja a forma correta de lidar com a situação. Uma empresa que se diz tão tecnológica me manda tratar esse problema através de uma carta por correio? Seria isso mesmo? Gostaria de poder cancelar o meu pacote com a empresa NOS hoje mesmo, e, não ter que pagar essa multa que me foi imputada injustamente.
