Fidelização indevida

Tenho uma fidelização inicial que termina em Janeiro 2024.Não contratei nunca novos serviços.Em setembro de 2022 fui informado em rodapé de televisão que o serviço passaria todo a digital e que se fosse o caso de alguma das minhas televisões não ser compatível pode solicitar em loja gratuitamente descodificador digital, como tal dirigi-me a uma loja nos e levantei um destes equipamentos uma vez que uma das minhas televisões era incompatível com o novo serviço.Quem me atendeu em momento algum me informou que estaria a re-fidelizar o meu serviço, confiei na informação prestada pela empresa.Está re-fidelização é burla.Estão a pedir-me 144€ indevidos pelo término contratual a 7 meses de final de contrato, quando já o terminei em altura devida (janeiro de 2024).

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS