Referência: R-3960047-W3G7
Cara Cliente,
Agradecemos o seu contacto através da DECO com o número 10934380, relativo à faturação de gás emitida para o contrato do local de fornecimento sito em Rua Edmundo Bettencourt, 140 Bloco C 1-C - Edifício Jardim Madalena II – 9020-215 Funchal, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Esclarecimentos sobre Faturação
Lamentamos a demora na nossa resposta, assim como o incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente ao assunto em apreço.
Após análise ao sucedido, informamos que o sistema de faturação do serviço de GPL canalizado se encontra em fase de atualização e otimização, com implicações na emissão de faturas e respetivo envio.
Pedimos as nossas desculpas pelo transtorno causado por esta situação, e esclarecemos que no mês de setembro foram emitidas as seguintes faturas:
Fatura nº FT K2434/34000011151 no valor de 51,49 €, emitida em 13/09/2024, e referente ao período de consumos entre 19/06/2024 e 14/08/2024;
Fatura nº FT K2434/34000017908 no valor de 33,47 €, emitida em 20/09/2024, e referente ao período de consumos entre 15/08/2024 e 13/09/2024.
O valor total a pagamento é de 84,96 €, que poderá regularizar através da seguinte referência multibanco, válida até 11/10/2024:
Entidade: 22230
Referência: 100 017 327
Montante: 84,96 €
Caso necessite de um Plano de Pagamento para liquidar o montante indicado, pedimos que entre em contacto com os nossos serviços através do número 800 200 200, de forma a procedermos em conformidade. Os Planos de Pagamento poderão ser concretizados no máximo de 6 prestações.
Na expectativa de termos clarificado as suas questões, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Com os melhores cumprimentos,
José Marchão
Serviço a Clientes Galp
Telefone: 800 200 200 (Chamada gratuita) - dias úteis das 9h às 21h
Linha Emergência Galp: 800 249 249 (Chamada gratuita)
Lojas Galp
E-mail: linhagalpgas@galp.com
------------------- Mensagem original -------------------
De: DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ;
Recebido: Thu Sep 05 2024 11:45::28 GMT+0100 (Hora de verão da Europa Ocidental)
Para: operacoes.retalho@galp.com;
Assunto: Faturas Não Emitidas
CAUTION: External e-mail. DO NOT OPEN any link or attachment UNLESS you were expecting this email and after validating the sender’s address.
