Boa tarde Sr. Hugo,No seguimento do contacto que ocorreu no dia 25 de setembro de 2023, confirmamos que a questão apresentada encontra-se esclarecida.Informamos que, a fatura da NOWO é emitida e enviada ao cliente apenas uma vez a cada mes, sobre o período compreendido entre o primeiro e o último dia do mes a que se refere, tratando-se este de um processo totalmente automático. Quando a ativação do serviço móvel foi concluída (21 de julho de 2023), a fatura do mes de julho de 2023 já havia sido emitida, deste modo a fatura P08100965, mes de agosto de 2023, foi emitida com um valor de 10,17 EUR, pois nela contempla o período de 21 de julho a 31 de agosto de 2023.Verificamos ainda que na fatura P08100965, mes de agosto de 2023, foi aplicado indevidamente o desconto inerente ao débito direto, no valor de 1,00 EUR. Assim, a NOWO procedeu ao débito do referido desconto, na fatura P09100172, mes de setembro de 2023, motivo pelo qual a mesma foi emitida pelo valor de 9,50 EUR.Esclarecemos ainda que a partir de outubro, o plano contratado por 24 meses, de 1GB+5000min/SMS, terá uma mensalidade associada de 8,50 EUR, sem adesão a débito direto.Face ao acima exposto, a NOWO considera devido os valores faturados.Desde já lamentamos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:210850083 (chamada para a rede fixa nacional)16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)Linhas disponíveis24 horas por dia, 7 dias por semanaÁrea de Clienteem cliente.nowo.pt Com os melhores cumprimentos,Equipa de Suporte ao Cliente21-09-2023 22:48:15 - :From Date21-09-2023 22:48:15Tocustomerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt CcReply to Subject AVISO - Esta mensagem e quaisquer documentos anexos seus podem conter informação confidencial sujeita a sigilo profissional para uso exclusivo do(s) seu(s) destinatário(s). Cabe ao destinatário assegurar a verificação da existência de vírus ou erros, uma vez que a informação contida pode ser intercetada ou corrompida. Se não for o destinatário, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail, devendo proceder à sua eliminação e informar o emissor. É estritamente proibido o uso, a distribuição, cópia ou qualquer forma de disseminação não autorizada do conteúdo desta mensagem.DISCLAIMER - This message, as well as any attachments to it, may contain confidential information for exclusive use of the intended recipients. The recipients are responsible for the verification of the existence of viruses or errors, since the information transmitted could have been intercepted or in any way corrupted. If you ´re not the intended recipient, you cannot use, distribute or copy this message, and you should destroy it and inform the originator of it. It ´s strictly prohibited the use, distribution copy or any other form of unauthorized dissemination of this message ´s content.
