Fatura de Eletricidade e Gás

Reclamamos por telefone com os serviços da Galp. Fomos atendidos por Jorge Ramos, Vanessa Almeirão e Luis Cardona. Só falaram dos acertos feitos na fatura, mas não responderam às nossas queixas principais.

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V/ Referência: CPTPT00400793-86Assunto: FaturaçãoNome do Cliente/Reclamante: Teotonio Rosario SouzaExmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ ofício de 2018/04/23, referente ao processo de faturação, que mereceu a nossa melhor atenção.Na sequência da exposição apresentada, informamos que o valor de 44,04 Eur já se encontra devidamente integrado no nosso sistema de gestão comercial.Adicionalmente informamos que já foi emitida a fatura n° 0001/102385565, em 2018/05/01, com o valor de 102,41 Eur,com data limite de pagamento a 2018/05/22.Lamentamos, desde já, todos os transtornos causados por esta situação.Estamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário pore-mail para casa@galp.pt, através da nossa linha comercial pelo n° 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h) ou pelo Apartado 4039 EC S Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa.Cumprimentos,Serviço a Clientes, Galp PowerIDCONTA: 1647012987 IDCASO: 5710429749

Exmos Senhores da Galp Power SAAgradeço a vossa última comunicação via DECO em resposta à nossa reclamação ref. CPTPT00400793-86. Fico a aguardar a chegada da v/ fatura referida de 1/5/2018 com o valor de 102,41 EUR. Será paga dentro do prazo indicado. Espero que seja assim que possam continuar a funcionar, nomeadamente com envio de fatura mensal, sem deixar acumular os custos. Ficaremos gratos pelos vossos serviços.Teotonio R. de Souza

V/ Referência: CPTPT00400793-86Assunto: FaturaçãoNome do Cliente/Reclamante: Teotónio Rosário SouzaExmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ ofício de 2018/05/04, referente à faturação, que mereceu a nossa melhor atenção.Na sequência da exposição apresentada informamos que, a fatura nº FT 0001/102385565, emitida em 2018/05/01, no valor de 102,41 €, referente ao período de 2018/03/28 a 2018/04/30, foi remetida via correio, para a morada de faturação associada ao contrato, em 2018/05/08.Esclarecemos que, a referida fatura tem data limite de pagamento até 2018/05/22.Disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir pore-mail para casa@galp.pt ou pelo Apartado 4039 EC S Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa.Cumprimentos,Serviço a Clientes, Galp PowerIDCONTA: 1647012987IDCASO: 1923171499

Exmos Senhores da GalpPower SAAgradeço a normalização da situação e a emissão da fatura mensal na base de leituras reais que correspondem aos dados fornecidos por mim. Espero que seja mantida a regularidade e a transparência, sem deixar espaço para estimativas e acertos ambíguos. Recebi a fatura via correio no dia 10, e a fatura foi paga no multibanco c/ referência e valor indicado no dia seguinte.Cumprimentos,Teotónio R. de Souza