Fatura de acerto de água com valor elevado

Exmos. Senhores Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação referente a uma fatura de acerto de consumo de água recebida no mês de Novembro no valor de 217,44€ referente ao período de 1 ano. Ao analisar a situação, constatei que o motivo do alto valor é a ausência de leituras regulares do contador por parte da entidade responsável, o que resultou em estimativas acumuladas ao longo dos meses. Agora, com a realização da leitura real, fui surpreendido com uma cobrança significativamente elevada, o que representa um impacto financeiro inesperado e injusto para mim. Já tentei esclarecer esta situação através de email's mas não obtive nenhuma resposta. Considero a situação injusta, pois a falta de leituras regulares não é responsabilidade do consumidor. Solicito que seja analisada uma forma de resolver esta questão, como: Possibilidade de revisão do valor cobrado, parcelamento sem juros do montante em questão, ajustes para garantir que futuras leituras sejam realizadas regularmente. Segue em anexo a cópia da fatura em questão e demais documentos que podem ser úteis para análise. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta breve para resolver esta situação da melhor forma possível. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da v/ comunicação, que nos mereceu a melhor atenção. Em resposta, cumpre-nos informar que procedemos à emissão da nota de crédito que se remete, em anexo, e que corrige a fatura n.º 2024/00798831, no valor de 217,44€. Uma vez que a fatura aqui em crise já se encontra paga, informamos que tal correção originou um saldo a favor de V. Ex.ª no valor de 83,81€, conforme refletido na nota de crédito. Desta feita, caso pretenda poderá remeter-nos o documento comprovativo do banco onde conste NIB/IBAN, devidamente identificado com o nome do titular da conta bancária, para que possamos proceder ao crédito da referida quantia na v/ conta. Caso não manifeste essa intenção, a Entidade Gestora procede à respetiva compensação nos períodos de faturação subsequentes. Com os melhores cumprimentos, João Barros Direção Comercial AR - Águas do Ribatejo, EIM SA Rua Gaspar Costa Ramalho, 38 2120-098 SalvaterradeMagos @ www.aguasdoribatejo.com T 263509400 F 263509499 DC/JMP Antes de imprimir esta mensagem pense no ambiente