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Fatura da Internet muito cara

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. R.

Para: NOS Comunicações SA

23/08/2023

Venho por este meio comunicar a minha indignação com a pretadora de servico Nos que no ultimo mes me enviou uma fatuta de mais de 1040 euros, me cobrando por algo que não utilizamos. Na fatura em questão tem um uso de dados roming fora do pais nuna data em que não estavamos fora do país. Estivemos sim fora de portugal mas não chegamos a utilizar os dados roming, ja que temos chips do país em questão no caso o Brasil. E pouco antes de irmos desabilitamos chips da nos. A minha indignação é pelo valor da fatura e pelas datas não baterem com nossa ida e volta.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: W. R.

24/08/2023

Caro cliente,Com a informação que nos foi fornecida, não foi possível identificar qualquer conta de cliente. Para que possamos ajudar, solicitamos que nos enviem os seguintes dados:- Número de Cliente - Número de identificação fiscal (NIF)- Morada Completa- TelefoneObrigada,Serviço ao Cliente

NOS Comunicações SA

Para: W. R.

24/08/2023

Caro cliente,Com a informação que nos foi fornecida, não foi possível identificar qualquer conta de cliente. Para que possamos ajudar, solicitamos que nos enviem os seguintes dados:- Número de Cliente - Número de identificação fiscal (NIF)- Morada Completa- TelefoneObrigada,Serviço ao Cliente


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