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Fatura agua

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: Águas do Interior Norte - ADIN

17/11/2020

Venho por este meio comunicar que recebi a fatura n°202010714170 no valor de 170.56€ (sou emigrante desde agosto o contador esta fechado) a qual liguei para as águas do norte a questionar tal valor.Resposta: acertosNo mês seguinte recebo a fatura n°202010799186 com o valor 90.79€ volto a ligar.Resposta fuga..( a contagem mantém-se a mesma desde que sai em agosto)Pedi para a minha irmã verificar se há fuga na qual está indicou que o contador ta parado. Volto a ligar.Resposta será acertado o valor na próxima faturação. Fatura 202010882893 Valor a pagar 96.83€Volto a ligar e não consigo resposta.Três faturas com valores muito acima do Real

Mensagens (1)

Águas do Interior Norte - ADIN

Para: A. P.

23/11/2020

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da comunicação de V. Exa. que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da comunicação reportada e após análise efetuada, informamos que a FT 202010714170 é respeitante ao consumo real de 46.072m3 de 07/07/2020 a 07/09/2020, em conformidade com as leituras obtidas no local a 06/07/2020 de 1195.418m3 e 07/09/2020 de 1241.490m3. Na ausencia de consumos reais, é imputado um consumo estimando baseado no consumo médio das duas ultimas leituras reais consideradas, verificando-se nas FT 202010799186 e 202010882893. Mais informamos, que na sequência da comunicação da leitura remetida pela cliente à data de 19/11/2020, procedemos à consideração da leitura originando a regularização dos consumos estimados anteriormente, traduzindo-se numa NC 202070000372, no valor de 152,10 EUR. Deste modo, os consumos encontram-se devidamente imputados em conformidade com as leituras afetas ao instrumento de medição do cliente referenciado. Ficamos à disposição para os esclarecimentos que considere necessários, podendo contactar-nos, também, através da Linha de apoio ao cliente - 808 253 000253 520 779 ou através do e-mail cliente.adnorte@adp.pt Com os melhores cumprimentos, Sérgio Dias Direção de Sistemas Municipais - Faturação e Cobrança On 17 Nov 2020 19:48:50 +0100,


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