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Faturação indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. C.

Para: NOS Comunicações SA

28/04/2024

Bom dia.Neste mês de Abril, mais precisamente no dia 11 instalei o pacote de televisão, net, voz e telemóvel em casa.Garantiram me da parte da nos que a primeira mensalidade era gratuita.Ontem, dia 27 de Abril veio a fatura com 97.99€ para pagar quando o valor a pagar do contrato é de 61.99€ por mês.A minha pergunta é, onde foram buscar este valor a mais e ainda por cima sendo o primeiro mês grátis?Obrigada.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: D. C.

13/05/2024

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através de email, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 29 de abril de 2024 10:59To: Subject: FW: Recebeu uma reclamação: Faturação indevida - (CPTPT02009461-09)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: D. C.

13/05/2024

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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