Exmos. Senhores,
Desde há vários meses que tento, sem sucesso, obter uma solução da RCI para a situação das baterias do meu Renault Zoe Bose 40, que se encontram em incumprimento contratual.
Esta situação foi desencadeada por uma burla do stand E-Drive Option, em Vila do Conde, onde adquiri o veículo em 2021 sob a falsa garantia de que possuía baterias próprias. Posteriormente, descobri que as baterias são alugadas e que o contrato de aluguer não está a ser pago, gerando uma dívida acumulada da qual desconheço os valores e a responsabilidade.
A RCI tem conhecimento desta situação, sabe que existe um incumprimento e que há lesados, mas, apesar dos meus múltiplos contactos, não apresenta qualquer resposta concreta ou solução viável.
Agir de boa-fé por parte da RCI deveria passar pelo reconhecimento dos consumidores lesados, tomando medidas para penalizar os responsáveis pela situação, em vez de sobrecarregar aqueles que não têm qualquer culpa no problema criado.
Independentemente das circunstâncias que levaram a este problema, a realidade é que o veículo continua em utilização sem um contrato de aluguer válido e sem qualquer clarificação sobre a dívida existente. Como proprietário, tenho tentado resolver a situação de forma legítima, mas sou constantemente ignorado.
A inação da RCI é inaceitável e demonstra um total desrespeito pelos consumidores que procuram regularizar a sua situação de boa-fé. O simples facto de deixarem este processo indefinidamente suspenso, sem qualquer resposta ou orientação, cria uma enorme incerteza e insegurança jurídica para os clientes envolvidos.
Solicito uma resposta urgente e uma solução definitiva para este caso. Caso continue sem resposta, serei forçado a recorrer a apoio jurídico e às entidades competentes de defesa do consumidor para garantir que os meus direitos sejam respeitados.
Aguardo um contacto da vossa parte com a máxima brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
