No dia 27 de outubro, enviei um email à empresa Billabong.pt relativamente ao pedido nº 3334565, reportando um defeito no fato de surf adquirido, o qual ainda se encontra dentro do período de garantia e teve muito pouco uso.
Desde o dia 25 de outubro que me encontro impossibilitado de utilizar o fato, aguardando uma resposta por parte da empresa. Apesar de já ter efetuado vários contactos de follow-up, não obtive qualquer resposta até à presente data.
Considero esta falta de resposta inaceitável, especialmente tratando-se de um produto em garantia e de um defeito que surgiu com um uso reduzido, o que indica falta de conformidade do bem.
Pretensão:
Solicito:
Uma resposta imediata por parte da Billabong.pt
A troca do fato, ao abrigo da garantia, ou outra solução legalmente prevista que resolva a situação de forma célere
Agradeço a intervenção da DECO para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível.
