Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação de falta de reembolso por parte da empresa Lenuit Collection, referente ao pedido #LN51548, efetuado em dezembro de 2025.
No dia 4 de dezembro de 2025, solicitei a devolução do produto adquirido, no valor de 90€, por motivo de tamanho inadequado (demasiado grande).
A empresa respondeu confirmando a possibilidade de devolução, tendo posteriormente exigido o pagamento dos portes de devolução no valor de 14€, os quais foram por mim suportados.
Após a devolução do artigo e o pagamento dos respetivos portes, a empresa deixou de responder aos meus contactos.
Até à presente data, não foi efetuado qualquer reembolso, apesar de eu ter realizado várias tentativas de contacto por telefone e email, todas sem sucesso.
Assim, encontro-me numa situação em que tive um prejuízo total de 114€ (90€ do produto + 14€ de portes), sem receber qualquer reembolso ou resposta por parte da empresa.
Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de:
Obter o reembolso integral do valor pago (114€)
