No dia 19/08 realizei uma compra na loja Sklum, no valor de 393,51 euros, utilizando o cartão descartável da Scalapay para pagar. Paguei as três parcelas antecipadamente, mas decidi cancelar a compra, visto que ainda não tinha sido enviada, e tudo decorreu sem problemas na loja. O cancelamento e o estorno foram realizados no dia 31/08.
Recebi confirmações por email, telefone e WhatsApp por parte da loja, garantindo que o estorno foi feito corretamente. No entanto, a Scalapay continua a informar que não recebeu esse estorno. Já passaram quase dois meses e continuo sem solução.
Já contactei várias vezes o apoio da Scalapay, mas limitam-se a pedir informações, dizem que vão contactar a loja, e a situação não avança. No fim, tenho um montante elevado pago e continuo sem reembolso.
