Exmos. Senhores,
Venho contestar à fatura de 280,10 € referente ao exame BioFire PCR realizado a minha filha
A médica que solicitou o exame tinha conhecimento de que possuímos seguro Multicare. Em nenhum momento, antes da realização do exame, fui informada de que o mesmo não era comparticipado pelo seguro e de que teria de suportar um custo de 280,10 €.
Foi-me posteriormente informado pela CUF que cabia ao utente questionar previamente o custo do exame. No entanto, considero que deveria ter sido prestada informação prévia e clara sobre o valor a pagar.
De acordo com as orientações da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), os utentes devem ser informados previamente sobre os custos dos cuidados de saúde e sobre as responsabilidades financeiras associadas aos seguros.
Solicito, assim, a revisão da faturação e uma solução para esta situação.
Com os melhores cumprimentos.
