Exmos. Senhores,
Venho por este meio expor uma situação pela qual passei no restaurante Theophilu’s Bar, localizado no cais de gaia.
No passado dia 10 de Outubro, eu e o meu parceiro decidimos terminar a noite com um jantar agradável no cais de gaia. Infelizmente, tivemos o GRANDE azar de encontrar este dito “restaurante” onde a ementa nos soou bastante bem. Fomos recebidos por um funcionário bastante simpático, que nos cedeu de imediato uma mesa para dois. Pedimos entrada e bebidas, excelente até então.
Enquanto esperávamos pelo prato principal, fui ao wc das senhoras. Na ida, vi uma barata na parede, dentro do restaurante. Congelei na hora mas ignorei, pensando que poderia ser outro tipo de inseto. Assim que entro na casa de banho, o choque foi maior. Baratas a andar no chão (pequenas, o que significa que já é algo comum) e um tanto de outras mortas no chão ao canto. Fiquei chocada com a situação e com um nó no estômago. Saí da casa de banho e expliquei ao meu parceiro a situação, disse-lhe para que cancelasse os pedidos principais e pagaríamos somente aquilo que já tínhamos consumido. Concordou e falou com o funcionário, ainda tentamos ser discretos. O funcionário revira os olhos e sai em direção à caixa registadora, quando me preparo para pagar, o mesmo vem de volta à mesa e diz que não havia nada a fazer porque a comida estava pronta.
Não somos pessoas conflituosas, ficamos sem saber o que dizer e simplesmente “comemos” parte da nossa comida, mas sempre com um sentimento de injustiça. No final, pagamos e nem um pedido de desculpa ou justificação houve. Não queriam dar o talão e também não aceitam multibanco (o que só fazem questão de dizer NO FIM).
Perante isto, decidi reclamar e desejo reaver o meu dinheiro. Não acho de todo correto o que fazem e as reviews no google reportam o mesmo problema de falta de higiene e baratas… ou seja, uma coisa constante.
Cumprimentos,
Sara Duarte
