No dia 06/06/2026, contactei o número 916 791 593 através do website canalizadores24h.com para solicitar um serviço de canalização urgente.
Após o contacto inicial, fui posteriormente contactado por um suposto técnico através do número 968 171 844, que recolheu informação sobre o problema e indicou um orçamento no valor de 265€, com a indicação de que o pagamento seria realizado após a emissão de fatura e documentação técnica relativa ao serviço.
Foi igualmente indicado que o valor incluía a emissão de um relatório técnico detalhado da intervenção, necessário para efeitos de apresentação à seguradora.
O pagamento foi efetuado no valor total de 265€ via MB Way para o número +351 960 397 524.
Após o pagamento, o serviço não foi devidamente documentado nem acompanhado de qualquer relatório técnico. Não foi emitida fatura.
A documentação prometida, nomeadamente o relatório técnico necessário para efeitos de seguro, não foi entregue, impossibilitando a apresentação do sinistro à minha seguradora.
Foram também realizadas tentativas de contacto posteriores:
- envio de 3 emails sem qualquer resposta
- nova tentativa de contacto telefónico recente, onde foi indicado que a situação seria resolvida, sem que tal tenha ocorrido até ao momento
Em nenhum momento foi fornecida identificação clara da empresa responsável, número de identificação fiscal ou identificação completa dos intervenientes.
