Comprei um serviço a esta empresa, nomeadamente a pré instalação, equipamentos de ar condicionada e respectiva instalação.
Este serviço foi feito em Março, deste ano, estou à 4 semanas sem serviço nenhum, dando um erro de fuga de gás.
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal, relativamente à falta de assistencia técnica prestada pela empresa responsável pela instalação e manutenção do meu sistema de ar condicionado.
Os equipamentos apresentam repetidamente erros associados a fuga de gás refrigerante, situação que compromete o normal funcionamento dos sistemas, e que,além dos prejuízos causados ao consumidor, poderá representar um problema ambiental devido à eventual libertação de gases fluorados com efeito de estufa.
Tenho contatado a empresa por diversas vezes no sentido de obter assistencia técnica no entanto sem sucesso.
Inclusive contactei a marca dos aparelhos , que se deslocaram ao local ,e uma vez que é um problema de instalação e nao um problema dos aparelhos, foi me cobrado 300 euros de deslocação .
Considero particularmente grave que, perante a indicação de uma possível fuga de gás refrigerante,a situação nao esteja a ser devidamente diagnosticada e reparada por técnico habilitado, uma vez que este tipo de intervenção está sujeito a requisitos específicos de certificação.
Solicito assim que a empresa:
1.Proceda , com caráter urgente , à deslocação de um técnico devidamente certificado para realizar o diagnóstico dos equipamentos.
2.Efetue a deteção da eventual fuga de refrigerante.
3.Identifique e repare a origem da fuga, que já foi confirmada pela marca dos aparelhos em questão.
4.Esclareça por escrito a causa dos erros apresentados pelos equipamentos e as medidas tomadas para solucionar definitivamente o problema.
Caso a empresa continue a não prestar assistência ou não proceda à resolução da situação num prazo razoável , irei encaminhar a presente reclamação para as entidades competentes, nomeadamente as entidades de defesa do consumidor, e se aplicável , a agencia portuguesa do ambiente, solicitando a verificação do cumprimento das obrigações legais relativas aos gases fluorados a à assistência técnica destes equipamentos.
Reservo ainda o direito de exigir o ressarcimento de eventuais prejuizos decorrentes da falta de assistência e do incumprimento das obrigações da empresa.
Nome : Tânia Abreu
Contato:923361788
Morada onde se encontram instalados os equipamentos: Avenida nova da Esculca lote 2
2* Frente
3500-007 Viseu
Identificação dos equipamentos/modelos:GWHD(36)NK600 Gree
