Prezados,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao serviço de assistência técnica prestado pela Cecotec em Portugal.
Sou proprietário de uma máquina de café expresso Cafelizzia 790 Inox, atualmente dentro do prazo de garantia. No entanto, tenho enfrentado dificuldades constantes para obter assistência técnica através do vosso sistema online. Sempre que tento solicitar suporte, o sistema não aceita o pedido, impossibilitando qualquer tipo de reparo ou orientação técnica.
Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta que a Cecotec comercializa ativamente os seus produtos em território português. É incompreensível que uma empresa com presença no país não esteja devidamente estruturada para oferecer o devido apoio pós-venda aos seus clientes.
Solicito com urgência que esta situação seja resolvida e que me seja indicado um canal funcional e eficaz para obter assistência técnica imediata para o meu produto em garantia.
Aguardo uma resposta célere e uma solução concreta para este problema.
Com os melhores cumprimentos,
Piero Prendin
