A GOLDENERGY apresenta-se como uma empresa com selos de qualidade e como n.º 1 em apoio ao cliente. No entanto, a minha experiência foi exatamente o contrário.
Celebrei contrato sem nunca ter sido informada de que era necessário um exaustor para a inspeção de gás (tendo eu acabado de comprar a casa e também informado). Essa informação só me foi comunicada pela entidade inspetora no próprio dia da vistoria, o que me obrigou a ter custos adicionais desnecessários.
Quando entrei em contacto com a GOLDENERGY, não me foi dado qualquer apoio, nem assumiram a responsabilidade pela falta de informação. Limitaram-se a dizer que a responsabilidade era minha.
É inaceitável que uma empresa que se promove pela qualidade e excelência no atendimento falhe neste ponto tão básico.
