Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa LUIS MANUEL - AUTO MECÂNICA, LDA, devido a um serviço de mecânica prestado recentemente.
Após ter sido anteriormente realizado um serviço por esta empresa, o meu veículo começou a apresentar um barulho anormal. Decidi, por isso, voltar à oficina para que fosse verificada a origem do problema. Aproveitei para solicitar a colocação de óleo no motor, dado que o carro já necessitava de uma revisão.
Contudo, fui surpreendido com um valor final de 443,06€, referente a peças e serviços, sem que me tivesse sido previamente comunicado qualquer orçamento. Além disso, a fatura entregue não apresenta detalhes importantes, como a marca das peças utilizadas.
Quando solicitei mais informações, nomeadamente os comprovativos de compra das peças, fui informado de que a empresa “não é obrigada” a fornecer esses documentos, o que considero inaceitável e contrário à transparência que deve existir na relação com o cliente.
Este tipo de atitude levanta dúvidas legítimas sobre a seriedade dos serviços prestados e não transmite a confiança que qualquer cliente espera de um prestador de serviços.
Deixo o meu alerta a outros consumidores para que se informem devidamente sobre os valores, orçamentos e peças utilizadas antes de autorizarem qualquer intervenção nesta oficina.
Com os melhores cumprimentos.
