Tenho uma encomenda da empresa SKLUM para ser entregue, porém ao chegar a minha morada, o entregador, supostamente, toca a campainha, sem resposta, liga-me. Respondo que não estou em casa, mas que sim haviam pessoas em casa, peço para aguardar que ia informar para abrirem a porta. Neste momento o entregador vai embora. Ligo novamente ao entregador e ele já não está no local. Diz que vai voltar novamente para fazer a entrega, somente se a pessoa que fosse receber estivesse na porta de entredada do prédio. Não a vendo, diz que vai embora, goza comigo na ligação a dizer que minha encomenda será entregue na próxima tentativa, sendo esta na segunda-feira, pois não fazem entregas no fim-de-semana. Peço para que o entregador informe o seu nome para fazer uma reclamação formal. Não quis informar, deixando o cliente irritado e fazendo uma atuação cinica propositadamente. Liga ao superior e pergunta se pode informar o nome. Repete novamente que a encomenda será entregue na segunda-feira, A RIR-SE! Diz que não pode informar o nome.Peço gentilmente o nome deste entregador, pois não é nada profissional, entrarei com processo contra ele e a empresa por esta situação, busco os meus direitos e empresas mais éticas, esta não se enquadra em uma empresa séria, era horário de saída do trabalho, foi feito propositadamente para ir embora e não fazer a minha entrega, ainda gozaram com a situação, informam que estão na casa no momento da entrega e vão embora sem nenhum profissionalismo.Ao ligar para a assistência da empresa, a atendente age como o entregador, de forma abusiva, a dizer que não pode fazer nada e que para reclamar eu tinha de enviar e-mail para …., pois sabem que reclamações são comuns e não surtem nenhum efeito na atividade desta empresa medíocre.
