Venho solicitar apoio relativamente a um processo de garantia de uma mota CFMOTO 450MT, adquirida em Outubro de 2025.
Com cerca de 1900 km, o veículo passou a apresentar patinagem da embraiagem.
Na sequência de um primeiro contacto com o importador português da marca CFMOTO, fui orientado a entregar a mota num concessionário autorizado, tendo a mesma sido, nesse âmbito, entregue para análise no concessionário Moto Azenha.
Foi-me comunicado verbalmente, por o concessionário , que a embraiagem não estaria coberta por garantia, por ser considerada componente de desgaste e apresentaram-me um orçamento de cerca de 854€.
Contudo, não foi fornecido qualquer relatório técnico ou fundamentação escrita. A falha ocorreu muito antes do intervalo de manutenção previsto pelo fabricante (cerca de 5000 km), sendo incompatível com desgaste normal, considerando mais como um desgaste prematuro.
Acresce que a mota praticamente não ultrapassou o período de amaciamento recomendado pelo fabricante (500 km até 4000 rpm e 1000 km até 6000 rpm), o qual foi integralmente respeitado.
Adicionalmente, foi igualmente cumprida a primeira revisão aos 1000 km, realizada, por exigência do importador, num concessionário oficial da marca, neste caso o Moto Azenha, condição necessária para a manutenção da garantia.
Refira-se ainda que existem relatos públicos de situações semelhantes por parte de outros utilizadores, circunstância que poderá indiciar a existência de potenciais desconformidades ao nível dos componentes e/ou das afinações de fábrica.
O importador em Portugal tem sido contactado desde Março de 2026, mas não apresentou até à data qualquer posição formal, limitando-se a respostas genéricas e sem resolução.
O veículo encontra-se imobilizado desde 23 de Março de 2026, causando prejuízos financeiros e transtornos.
Pretendo ver reconhecido o meu direito à reparação ao abrigo da garantia legal de conformidade (DL 84/2021), pois não considero isto um posição justa nem com caráter profissional.
Segue em anexo, o pdf, os emails trocados com o importador CFMOTO Portugal.
Cfpt - Veículos e Acessórios, S.A
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