Exmos. Senhores,
Relativamente ao assunto em epígrafe, vem a DIGI PORTUGAL, LDA. (doravante, DIGI) comunicar o seguinte:
1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada por V. Exas., referente ao processo identificado em epígrafe.
2. Na sequência da receção da referida reclamação, foram de imediato desencadeados os procedimentos internos necessários com vista ao apuramento célere e rigoroso dos factos alegados.
3. Contudo, verificou-se que a reclamação apresentada não contém elementos suficientes que permitam identificar o cliente e aceder ao respetivo processo.
4. Nessa medida, solicita-se a V. Exas. que facultem o número de cliente ou o número de identificação fiscal (NIF) associado ao contrato em apreço, por forma a permitir a devida análise da situação.
5. Nesta fase, é esta a informação que nos é possível prestar relativamente ao assunto em referência, ficando a DIGI a aguardar os elementos acima solicitados para dar continuidade à respetiva apreciação.
Com os melhores cumprimentos,
www.digi.pt
Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar
1070-157 Lisboa, Portugal
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