Bom Dia, Nosso departamento administrativo nos informa que seu pedido foi depositado na cafeteria do endereço de entrega no dia 29/12. E isso foi comunicado ao cliente no endereço de e-mail (catarina-s-@hotmail.com) Pedimos à cliente que nos confirmasse esta informação para processar seu caso sem mais demora. Desculpe pela inconveniencia Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- en Mié, 27 Dic 2023 02:10:47 +0100 "reclamacao" escribió ---- . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- en Mié, 27 Dic 2023 02:10:47 +0100 "reclamacao" escribió ---- GONCALO GANDRA encaminhou a reclamação para o nosso serviço de informação Caso com a referencia: CPTPT01942840-27 A queixa é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/e enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma plataforma Reclamar. Esta plataforma permite aos consumidores resolverem conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores. Atenção: - esta reclamação será analisada pelo serviço de informação - todas as comunicações trocadas com o nosso serviço permanecerão confidenciais. refToken: b0cde96f-e1ff-4f46-84e5-4fa70aac912a A reclamação de GONCALO GANDRA Falha na entrega Primor Nome GONCALO GANDRA Referência Número da encomenda: 2000941004 Reclamação Boa tarde, no dia 9 de Dezembro de 2023 fiz uma encomenda na loja online da Primor à qual foi atribuído o número 2000941004.O transporte desta encomenda ficaria à responsabilidade da transportadora Delnext, tendo sido atribuído o código TZEYTE a esta entrega.Desde o dia 11 de Dezembro que não tenho atualização sobre esta encomenda, apenas diz que está em trânsito, e até ao momento não recebi qualquer artigo.A transportadora não atende telefonemas nem responde a emails e a Primor diz que a entrega está atrasada (o que não resolve o problema).O prazo de entrega descrito no site da Primor são 3 a 5 dias - fiz a encomenda com antecedencia de 15 dias do Natal pois tratava-se de um presente que acabei por não conseguir oferecer, o que é absolutamente lamentável e demonstra uma grande falta de compromisso desta empresa. Pretendo o reembolso do valor que paguei pois não recebi o artigo até ao momento, assim como uma compensação pelo transtorno moral causado. Solução pretendida Compensação Anexos IMG-20231226-WA0005.jpg IMG-20231226-WA0006.jpg IMG-20231226-WA0007.jpg Cumprimentos, DECO PROTESTE Termos e condições
