Falha na entrega da encomenda

Venho por este meio reclamar da empresa DHL Express, dado que efetuei uma encomenda no Aliexpress que foi dada como entregue no destino quando na realidade a encomenda nunca apareceu. Fiz o tracking da encomenda ela saiu da China, foi rececionada em Lisboa, foi enviada para a DHL da Maia, contatada a DHL informaram que a encomenda foi entregue mas a verdade é que nunca chegou à minha mão.

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Cara Sra. Carla Ferreira,Agradecemos a comunicação enviada via Portal da DECO a qual mereceu a nossa melhor atenção.  De acordo com   os nossos registos este envio é destinado a uma empresa em Lisboa e foi entregue ao destinatário no dia 17 de julho.Sugerimos que verifique com o expedidor porque provavelmente foi-lhe disponibilizado um n° de carta de porte/rastreio incorreto.  Com os melhores cumprimentos,Isabel  LimãoCustomer Care AdvisorDHL Express Portugal, Lda.Av. D. João II, n° 51, 4° 1990-085 LisboaPortugalTelefone  211127206Ligue-se a nósmydhl.express.dhl dhl.comDHL Express - Excellence. Simply delivered.Deutsche Post DHL GroupDHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, n° 500731993 Original Message ...

Bom dia,Foi entregue a quem?Independentemente do número da encomenda estar errado, a morada e o Remetente não corresponde ao pedido?Foi entregue a uma outra Carla Ferreira?Anexo o número bem como o tracking do pedido efetuado. Cumprimentos

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