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Falha de entrega encomenda e falsificacao de registos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: Correos Express

30/05/2021

Boa tarde, Venho reclamar da empresa de transporte CORREOS EXPRESS.Após ter feito encomenda em aliexpress, esta empresa notificou e apresentou no site em como essa mesma encomenda tinha sido entregue (sem o ser). Já que havia e ha sempre alguem na morada em questao.Apos contactar por email os mesmos para esclarecer a situacao, notificam-me que encomenda foi devolvida porque nao estava ninguem na morada ( falso ). Alem de que nem sequer deixaram qualquer aviso de tentativa.Apesar desse mesmo email, no site da CORREOS apos tracking dao encomenda como entregue e como tal , inibe-me de pedir reembolso ao vendedor (aliexpress).Fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma . 27,04€Apos varias tentativas por email a refutar o caso e por contacto telefonico, nunca em nenhuma situacao tive mais qualquer resposta.Procuro que haja uma responsabilizacao por parte desta empresa.E pelo que vejo a nivel de criticas online é uma recorrente, dezenas de pessoas reclamam da mesma situacao.

Mensagens (3)

Correos Express

Para: M. S.

30/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. S.

Para: Correos Express

30/05/2021

Uma resposta em anexo que desmente o desfecho a que deram a encomenda.Como é facilmente comprovado entre o registo do vosso site e email.

Correos Express

Para: M. S.

31/05/2021

DATA NOT AVAILABLE


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