Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Rocha Automóveis.
No dia 24/07/2024 adquiri um carro nesta empresa no stand localizado em Rua São Pedro 65, 4775-269 Monte de Fralães, Braga.
Na aquisição da viatura incluía um pack standard de garantia, onde constam várias avarias, entre elas avarias motoras.
No dia 12/11/2024 acenderam luzes de aviso no motor e no dia 13/11/2024 o carro começou a apresentar problemas ao nível de condução.
Contactei os serviços pós venda da empresa, onde me negaram o usufruto da garantia, alegando que só no stand poderia verificar o estado do veículo, stand esse que fica a mais de 200km da minha residência. Apresentei alternativas, como o envio de um relatório da avaria por um mecânico acreditado, para então proceder ao uso da garantia. Tudo me foi negado, e evidenciaram claros intenções de escapar às responsabilidades de garantia.
Esse mesmo stand colocou um carro à venda em site com indicação de 10.000km a menos do que na realidade tem. Eu sei porque fui eu que lhes vendi o carro. A acrescentar que, quando confrontados, ainda me chamaram mentiroso e desligaram o telefone na minha cara durante a chamada em que expus o meu problema.
Cumprimentos.
André Silva
