Exmos. Srs.No seguimento da situação exposta, à qual atribuímos o processo 2023/12.07, cabe-nos informar que a dia 14 de Dezembro de 2023, recebemos via email, um pedido de intervenção que não continha todos os dados suficientes (contacto telefónico, morada completa com código postal e informações sobre o equipamento) para que pudéssemos dar seguimento imediato ao registo do pedido.No mesmo dia, foram solicitados esses mesmos dados, que o cliente nos encaminhou também a dia 14 de Dezembro de 2023.A dia 15 de Dezembro de 2023, demos seguimento ao registo de pedido de intervenção, tendo sido o cliente informado desse fato, neste mesmo dia.Adicionalmente informamos que a dia 18 de Dezembro de 2023, no dia útil seguinte ao registo, recebemos email de cliente a cancelar o pedido de assistencia.Melhores CumprimentosBest RegardsSónia FerreiraServiços Pós-VendaTel: 211 540 720 (chamada para a rede fixa nacional)Tel: 211 540 721 (chamada para a rede fixa nacional)Bosch Termotecnlogia, S.A. Av. Infante D. Henrique, Lotes 2E - 3E, 1800-220 Lisboa, PortugalNIPC: 500.666.474 Capital Social: 2.500.000,00Eur.Este e-mail e quaisquer arquivos anexados são confidenciais, tendo como finalidade a comunicação profissional com os nossos parceiros de negócio, e são destinados única e exclusivamente aos endereços de correio dos destinatários que nele figuram. Se recebeu esta mensagem por erro, por favor apague-a de imediato. Para mais informações pode consultar a nossa aqui.This e-mail and any attached files are confidential, having the purpose of establishing professional communication with our business partners, and are intended solely and exclusively for the e-mail addresses of the mentioned recipients. If you have mistakenly received this message, please delete it immediately. For more information you can consult our Policy here. aqui.This e-mail and any attached files are confidential, having the purpose of establishing professional communication with our business partners, and are intended solely and exclusively for the e-mail addresses of the mentioned recipients. If you have mistakenly received this message, please delete it immediately. For more information you can consult our Policy here.t Enviada: 14 de dezembro de 2023 12:12to: Recebeu uma reclamação: Esquentador com problema - (CPTPT01937094-04)
