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Erro na prescrição de exames médicos

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Hospital da Luz - Lisboa

04/02/2016

No dia factos o Dr. Carlos Ventura prescreveu-me 6 exames de imagiologia, 2 exames cardiológicos e 5 tipos de análises clínicas. Alguns dos exames de imagiologia exigiam preparação dolorosa (clisteres) e jejum. Quando me dirigi aos serviços do SAMS para a realização dos exames deparo-me com o facto da prescrição estar em nome de outra pessoa, razão pela qual não pude realizar os exames.Tal resulta em prejuízos de monta elevada. Em primeiro lugar prejuízos à minha saúde, pois necessariamente adio o diagnóstico da situação. Ainda para mais, tendo que me ausentar do país frequentemente por motivos profissionais, só em Março poderei repetir a consulta e só depois poderei remarcar os exames. Ou seja, este engano pode resultar numa adiamento do diagnóstico por mais de dois meses. Por outro lado, existem prejuízos diretos, nomeadamente o custo com a consulta (que na verdade, por esta situação, se revelou inútil) e os custos com a deslocação e o tempo perdido na consulta e na tentativa gorada de realizar os exames.

Mensagens (1)

Hospital da Luz - Lisboa

Para: A. C.

04/02/2016

Exmos. Senhores,Agradecemos o envio do presente e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que a situação foi-nos reportada pelo cliente, estando em análise interna.Atentamente,Vânia Ferreira MartinsApoio a ClientesHospital da LuzAv. Lusíada, n° 100 - 1500-650 LisboaTelefone- + 351 21 710 44 00 Ext. 11 056vafmartins@hospitaldaluz.pt CONFIDENCIAL. Esta mensagem e os ficheiros anexos sao confidenciais. Se receber esta mensagem por engano, agradecemos que nos contacte imediatamente por e-mail ou por telefone (+351 217104400) e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os reproduzir. CONFIDENTIAL. This message and any files attached are confidential. If you have received this message in error, please contact us immediately by e-mail or by telephone (+351 217104400) and delete this message and files attached without retaining a copy.


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