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Envio de email com ativação de serviço e fatura associada para ser debitada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. C.

Para: Endesa Energia, S.A.

15/05/2023

Bom dia,Recebi no meu email uma ativação de contrato da Endesa e a respetiva fatura sem ter concordado com qualquer tipo de contrato por parte da Endesa, liguei para a Endesa a questionar, do qual me disseram que não seria cliente deles e não tenho nenhum tipo de fatura para pagar, e que ambos os emails que enviaram seriam para ignorar e não teria sido enviado pelos próprios, é mentira a informação que foi dada, pois já fui cliente deles no passado e o email é o mesmo: endesa.pt@cgi.com.Já que a pessoa que estava a falar comigo não ajudou, pedi para falar com um superior/ responsável , sendo a resposta vá ao site fazer a reclamação ou a uma loja fisica, aqui não tratamos disso... Vergonhoso, fiquei sem saber á mesma o porquê destes 2 emails de ativação de serviço e envio da fatura, com data de pagamento até 23 de Maio de 2023...Não percebo do que se trata? Se foi um erro informático deles ou se é algo mais.

Mensagens (1)

Endesa Energia, S.A.

Para: D. C.

26/05/2023

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