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Entrega encomendas CTT Expresso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

09/09/2020

Venho por este meio comunicar que, recebo com frequência encomendas da Wook via CTT Expresso, com pedido de entrega no domicílio. Essas encomendas raramente me são entregues. No dia indicado, recebo uma SMS dos CTTEXPRESSO dizendo que, como não estava em casa, posso ir levantar na loja CTT. Hoje, voltou a acontecer - estive todo o dia em casa e ninguém tocou â campainha. Ainda fui â janela, após a SMS, mas não vi nenhum carro dos CTT. E mandam de um número que não é compatível com respostas. Chama-se má-fé. Isto não é aceitável! Ã WOOK paga um serviço que raramente é prestado. Por causa destas aldrabices dos CTTEXPRESSO, a WOOK já me enviou mais do que uma vez encomendas duplicadas, para garantir que eu as recebia. Esta situação tem que ser demascarada! Mesmo que tivessem alguma dúvida quanto â localizção ou outra, se têm o meu número para me enviarem SMS também o têm para me contactar, se tiverem alguma dificuldade. Mas nem devem vir aqui, É lamentável. Ninguém supervisona este estado de coisas?bNem há nenhum número no site para reclamar ...

Mensagens (7)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. G.

09/09/2020

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações para expresso@ctt.pt:- N° de objecto constituido por 2 letras 9 digitos e terminando em 2 letras (ex: EA123456789PT)Com os melhores cumprimentos,Carlos SousaApoio a Clientes[cid:image1]09-09-2020 01:39:18 - :From Date 09-09-2020 01:39:18Toreclamacao.portais@ctt.pt CcSubject

M. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

09/09/2020

DX121137885PT

M. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

10/09/2020

O assunto ficou resolvido neste caso, porque alguém foi levantar a encomenda à loja CTT, mas é necessário acautelar que não se repetirá, pois este comportamento é reiterado.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. G.

11/09/2020

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem a seguinte informação para expresso@ctt.pt:Solicitamos o n° do objeto, de forma a podermos averiguar a situação apresentada.Mais informamos que os n°s de guias de transporte da CTT Expresso constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex: EA123456789PT).Com os melhores cumprimentos,Manuel AlmeidaApoio a Clientes[cid:image1]10-09-2020 15:54:01 - :From Date 10-09-2020 15:54:01Toreclamacao.portais@ctt.pt CcSubject A sua reclamação para a/o Entrega encomendas CTT Expresso - (CPTPT01035276-92)A sua reclamação para a/o Entrega encomendas CTT Expresso - (CPTPT01035276-92)

M. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

11/09/2020

Já tinha respondido em 09/09 que o número da encomenda é DX121137885PT. Entretanto, já foi levantada na loja CTT. A questão é que deveriam fazer a entrega ao domicílio, cujo serviço é pago e nem tocam â campainha. E este comportamento é recorrente.

M. G.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

07/10/2020

O assunto ficou resolvido com um pedido de desculpas, via postal, por parte dos CTT Expresso.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. G.

08/10/2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Exmos. Srs: DECO Proteste ,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações para expresso@ctt.pt:- Número de ObjetoCom os melhores cumprimentos,Dias MaierApoio a Clientes[cid:image1]07-10-2020 18:01:30 - :From Date 07-10-2020 18:01:30Toreclamacao.portais@ctt.pt CcSubject A sua reclamação para a/o Entrega encomendas CTT Expresso - (CPTPT01035276-92)A sua reclamação para a/o Entrega encomendas CTT Expresso - (CPTPT01035276-92)


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