Entrega de vestido errado

Exmos. Senhores, Comprei on-line um vestido pelo que o que recebi foi um vestido completamente diferente do anunciado, tanto na cor como no modelo. A loja não atende chamadas e tem vindo a responder aos e-mails sugerindo ficar com o vestido errado devolvendo 60% do valor total, ou enviar o vestido para a china (sendo uma loja portuguesa) tendo eu que assumir os custos de envio para além do transtorno causado. A compra foi feita no início de Setembro, o vestido ainda se encontra à venda e a situação não está resolvida. Sinto-me enganada e a marca para além de não entregar o vestido certo, não age de forma justa. Cumprimentos.

Olá Celeste, bem vinda ao atendimento da Lyrae Fashion. Agradecemos o seu contato. Por gentileza, me informe os dados da encomenda, visto que com este e-mail não consta nenhuma encomenda registada. Os dados da encomenda incluem: nome completo, morada, contacto telefónico, e-mail registado na compra, artigo(s) comprado(s). Caso tenha outras dúvidas, seguimos sempre à disposição. Com os melhores cumprimentos, -- AdrianaC. Atendimento e Suporte ao Cliente s:lyrae-fashion.com/ Com o objetivo de atender a todas as demandas de nossas clientes, respondemos os e-mails em ordem de chegada. O nosso prazo de resposta é de 24h a 72h dos dias úteis. Agradecemos a vossa compreensão. HS:2727280478-47830 On Sun, Oct 6, 2024 at 10:45 PM UTC, wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌