Venho por este meio demonstrar a minha indignação com o sucedido aquando a entrega da máquina de lavar roupa Samsung WW90CGC04DAE, comprada no dia 24 de Março na loja Auchan da Amadora. No dia 26/3, conforme agendado, a equipa de transporte chegou à minha porta com a máquina mas, qual não foi o meu espanto, quando se recusou a levá-la até ao local onde deveria ser instalada (cozinha) substituindo a antiga, que deveriam levar de volta conforme contratado, alegando que o percurso até ao local não estava desimpedido. Note-se que, no corredor da entrada tenho um pequeno camiseiro, facilmente deslocável e, antes da entrada para a cozinha, dois móveis que confluem, estreitando o espaço. Desconhecia por completo que deveria desviar, desmontar ou partir os móveis para transformar o acesso numa avenida, pois foi-me dito, apenas, no ato da compra que deveria ter a máquina desligada e sem água. Causou-me indignação o facto de a equipa não ter tentado arranjar uma solução para a situação. Deslocaram-se a um 6° andar com o equipamento e levaram-no de volta sem sequer tentar ou aceitar as sugestões que lhes fiz. Leva-me a crer que, com este funcionamento do serviço de entregas/transporte, o Auchan perderá, seguramente, muitos clientes. Eu, por não ter sido necessário, há alguns anos que não tenho usado estes serviços do Auchan, e com o que aconteceu com esta entrega, dificilmente voltarei a pensar fazê-lo. Será que as pessoas com casas pequenas não têm direito a substituir os seus eletrodomésticos? Sugiro que o Jumbo reveja o funcionamento deste serviço de forma a ir ao encontro das necessidades de TODOS os clientes e também das marcas que saem de alguma forma prejudicadas. Mais informo que no dia seguinte fui cancelar a compra no balcão de apoio ao cliente,
