Venho por este meio, efetuar uma reclamação da loja, situada na Rua Helena Vaz da Sílva, nº 14 lj. 14D, 1600 Lisboa.
Denominada: "WORLD TELECOMUNICAÇÕES"
Onde tinha 2 encomendas por levantar, no dia em que me dirigi á loja.
Sendo uma delas para DEVOLUÇÃO, estando até , no último dia do prazo do levantamento, e uma outra, pela qual seria o motivo da deslocação á loja, por ter recebido nesse ponto de recolha um outro artigo, vindo nesse mesmo dia.
Foi-me então pedido o número do códogo de 4 dígitos dessa encomenda (última) e foi-me entregue a encomenda que seria para DEVOLUÇÃO. Ou seja: com o código de entrega desta última e recente encomenda, entregaram-me a que ia para DEVOLUÇÃO, cujo código seria um outro, que não este atual.
Reparando no volume da encomenda, notou-se que não seria a esperada, e quis a retificação, pedindo que fosse devolvida á loja novamente, pois essa seria a encomenda para devolução.
O que não foi atendido o pedido.
Segundo pude confirmar pelo e-mail da GLS, a encomenda recebida nesse dia, já estaria para entrega na mesma loja, ao qual não me foi informado pelo atendedor do balcão. Não querendo efetuar a devolução do artigo em causa, tive de ficar com o artigo antigo que seria para devolução, criando assim um conflito entre mim, e a loja proveniente da compra, onde já estaria combinado a sua devolução automática.
Enc. para devolução. 939 644 108 568 4
Enc. a receber com o código que se mostrou em loja: 164 752 284 57
