Entrega CTT express

Estou à espera de uma encomenda proveniente do Brasil que chegou a Lisboa no dia 09 de Março de 2022. No dia 08 de março de 2022 recebi um e-mail para desalfandegar o objeto, realizei todo procedimento, com envio dos documentos e alteração de alguns dados, pois de trata de um envio de particulares de coisas usadas sem valor comercial que me foram dadas e realizei o pagamento para desalfandegamento.No dia 09 de março 2022 consta q a encomenda chegou em lisboa, porém o status em cada site do ctt é desinformada e mesmo em contato telefônico a atendente não sabe onde se encontra minha encomenda.Na pesquisa pelo site ctt em português consta objeto desalfandegado.Pelo app consta saida da alfândega.Pelo site em inglês consta Awaiting for declarative procedures. Na página de desalfandegamento consta como aguarda a chegada do objeto.Porém após dia 09 de março não consta mais nenhuma alteração, o status não é atualizado e não sei onde o mesmo se encontra e quando será entregue, sendo q foi enviado via correio espress e já se passou a data para entrega do mesmo.Número de rastreio EX121234471PT

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0005017812.[Please type your response above][Customer Response]ToSent onWed, Mar 16, 2022 at 14:56 :PM GMTExmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico e endereço de email.Com os melhores cumprimentos,Jónatas Gonçalves[Customer Entry]FromSent onWed, Mar 16, 2022 at 14:48 PM GMT[End of conversation]300000949399671

Número referencia SR0005017812Contato.telefonico 914105543E-mail renatagarutti@msn.com

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico e endereço de email.Com os melhores cumprimentos,Jónatas Gonçalves[Type]Nota:Este é um email automático. Por favor, não responda. Obrigado.[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onWed, Mar 16, 2022 at 14:48 :PM GMT[End of conversation]300000949380789

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0005020769.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onWed, Mar 16, 2022 at 17:35 :PM GMT[End of conversation]300000949724093

Hoje dia 21 de março continuo a espera da minha encomenda, cada site do ctt consta uma informação, no site de desanfandegamento conta q foi desalfandegado em 18/03. No app ainda tem informação de 09/03 sem atualização posterior, no site de rastreio ctt, consta q foi desalfandegado 17/03, porém ainda se encontra em Lisboa. Se trata de uma encomenda enviada pelo correio expresso e pago a mais para este serviço, além de não termos informações corretas de onde se encontra o objeto, este mesmo desalfandegado ainda se encontra sem ser enviado ao destinatário.Rastreio EX121234471PT