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Entrega Amazon com Paack

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. C.

Para: Paack

06/05/2023

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada, de acordo com a Paack, foram efetuadas tentativas de entrega sem sucesso. Na primeira tentativa, na data e hora por eles afirmada, eu estava em casa, na segunda tentativa, dizem-me que a morada não era correcta. Ou seja no dia anterior já era correta mas eu é que não estava em casa, depois no dia seguinte não servia a morada. Tendo em conta que na passada semana, dia 28/04 recebi outra encomenda também da amazon entregue pela mesma empresa Paack, na mesma morada. Portanto, não sei que tentativas foram estas porque não foram nada maks do que calúnias e mentiras. Foram abertos diversos tickets de reclamação à empresa, todos sem resposta, diversas tentativas de contato telefónico, todos sem resposta e outra à Amazon.es, que por mais que quisessem ajudar, estavam com pouca sorte em contactá-los também. Agradeço o vosso input.

Mensagens (1)

Paack

Para: I. C.

09/05/2023

Bom dia, Lamentamos o incidente com a entrega da sua encomenda.  No nosso sistema, a encomenda já está registada como entregue no dia 6 de Maio às 10h30.  Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver mais alguma questão.  Com os melhores cumprimentos '‹ -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email


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