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Encomendas de Pão não Prestadas

Resolvida Pública

Pão em Casa, Franchising lda.

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Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. B.

Para: Pão em Casa, Franchising lda.

03/09/2025

Bom Dia: Tendo contratualizado a entrega de pão de 1 a 20 de setembro de 2025 (30€, pago via MBWAY), na própria aplicação da "Pão em casa", (A entregar na Rua Roberto da Silva Sequeira, nº 20 - 2820-513 Charneca da Caparica), verifico que, nem o Pão tem sido fornecido (Unidade da Charneca da Caparica), nem foi dada qualquer justificação para tal facto, sendo que as tentativas de contacto telefónico se têm mostrado infrutíferas (964 202 015). Assim, pretendo a devolução dos 30€ dispendidos. Sublinho que continuo a receber, automática e diariamente, e-mails dando conta que a encomenda diária será entregue. Frederico Macedo Branco

Mensagens (1)

Pão em Casa, Franchising lda.

Para: F. B.

18/09/2025

Caro Sr. Francisco Branco, Espero que se encontre bem. Na sequência da sua reclamação efetuada no dia 08-07-2025, venho por este meio fazer um resumo de como a situação ficou RESOLVIDA. O Pão em Casa está em processo de suspensão dos serviços devido a encerramento. Na plataforma de encomendas, foi bloqueado o acesso a colocação de encomendas. Mas por alguma falha você conseguiu colocar a encomenda, e por falha não detetamos. Pedimos desculpa pelo sucedido. Foi efetuada a devolução do valor das encomendas –via MBWAY - 30€ no dia 04/09. Se precisar de algum esclarecimento adicional pedimos que contate com o responsável da unidade da Charneca da Caparica. Mais uma vez, pedimos desculpa por todo o incómodo e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Equipa Pão em Casa De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 3 de setembro de 2025 10:15 Para: geral@paoemcasa.pt Assunto: Encomendas de Pão não Prestadas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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