Encomenda retida no Centro de Tratamento de Lisboa

Boa tarde.Venho por este meio manifestar o meu total desagrado para com a forma como são agora tratadas as encomendas via CTT Expresso.Estou a aguardar a entrega de uma encomenda desde o dia 22 de fevereiro de 2022, dia em que chegou a Portugal. (Tracking Number EE917698594HK).Após contactar os CTT várias vezes, fui informado de que todos os Processos Declarativos tinham sido já efetuados no país de origem, pelo que a encomenda não havia sido retida na Alfândega (motivo pelo qual eu não consegui avançar com o seu processo de desalfandegamento no portal CTT, e com razão).Os próprios CTT abriram uma reclamação para tentar saber o motivo deste atraso de mais de 1 mês, pois a encomenda estaria já apta para seguir para a morada de destino. Contudo, até hoje ainda não obtive qualquer resposta por parte de nenhuma entidade.Aguardo assim a rápida resolução desta situação que se arrasta sem qualquer motivo.Obrigado.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferência,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0005165995.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, Apr 01, 2022 at 17:02 :PM GMT[End of conversation]300000968152442