Exmos. Senhores,
Fiz uma compra on line em loja física no Cascais Shopping, pois o produto em questão não estava disponível em loja, e foi sugerido pela empregada fazer ali a compra on-line, fiz o pagamento por multibanco no valor de 69.99€, foi me dito que enviavam um e-mail com a confirmação da compra o qual não recebi nenhum,, também me foi dito que o prazo seria de uma semana de entrega, passado uma semana desloquei me a mesma loja para saber se tinha alguma informação, disseram que teria ser no serviço on-line, ou seja tinha de ligar para esse linha on-line, liguei e disseram que o problema estava na transportadora, perguntei caso quisesse cancelar a compra se me podiam devolver o dinheiro, disseram que não, só on-line.
Deixei passar mais uma semana e a situação mantém se, liguei para a linha on-line e disseram me que podia deslocar me a loja para o reembolso, onde me disseram que não era possível, liguei mais uma vez para a linha on-line a pedir o reembolso, pediram o NIB para efectuar o reembolso e nada mais me foi dito. Hoje dia 2/09 liguei mais uma vez e disseram que poderia demorar 2 a 3 semanas o reembolso, visto que é um reembolso que vem de Espanha!!! E nada disto me foi dito anteriormente
Uma situação desta é inadmissível perante uma empresa desta envergadura
Só uma última nota, esta compra foi feita dia 13/08
Cumprimentos.
