"No dia 20/06/2026, efetuei a encomenda número 764392735 no site Myprotein, no valor total de 65.95€, tendo efetuado o pagamento via Multibanco.A marca e a transportadora Paack alegam falsamente que os produtos foram entregues no dia 26/06/2026 com o código de rastreio 542701590. Contudo, reitero que nunca recebi qualquer mercadoria. Não me foi solicitado nenhum código PIN por SMS para validação junto do estafeta e a transportadora não possui a minha assinatura digital ou física que comprove a receção.O apoio ao cliente da Myprotein (através do assistente Monsef) recusa-se a dar tratamento humano ao caso, enviando links de formulários digitais com erros técnicos permanentes que impedem a submissão, mantendo o cliente num loop automático.Nos termos do Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o risco do transporte corre por conta do vendedor até à entrega efetiva do bem ao consumidor. Como tal, exijo que a Myprotein assuma a responsabilidade legal, procedendo ao reenvio imediato dos suplementos pagos ou ao crédito do valor de 65.95€ na minha conta de cliente.
