Venho apresentar uma reclamação, sobre uma encomenta (T9754S), efectuada na vossa loja online TWO STEPS (2steps), a 14 Junho 2025.
Trata-se de 1 par de sapatilhas da marca New Balance 530, Brancas, cujo prazo de entrega venceu há muito os 10 a 18 dias combinados.
O pagamento de €75,49, esse sim, foi aceite imediatamente pela vossa empresa.
Apesar de o mencionarem, nunca recebi o e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Até à data continuo sem receber qualquer informação da parte da vossa loja 2STEPS, sobre a data da entrega do produto,
pelo qual me sinto burlada.
Tendo à data o direito de rescisão do contrato, exijo o reembolso da totalidade do valor pago.
Aguardo ser contactada via email, para resolverem esta situação, no prazo máximo de 15 dias úteis.
Alexa Cayll
