Encomenda paga e não recebida

Exmos. Senhores, Lugar Sítio da Magia Em 01/12/2025 adquiri uma Mota Moto 4 elétrica Crianças 24V 2x200W Maverick ATV Rodas EVA (#PA.DK-CA002.NIE), da marca Maverick, pelo valor de 389 € com o pedido número 5610434. O pagamento foi efetuado no momento. No dia 15/12/2025,foi acordado com o vendedor, via chamada telefónica que a entrega seria efetuada até ao dia 19/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15/12/2025 e 22/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e por sequência o montante pago pela encomenda no valor de 389 €, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos, Marta Faria

Bom dia , O seu pedido foi efetuado em 3/12/25 e enviado no dia 5 de Dezembro do armazém da Polónia e estamos em contacto com a marca para nos informar acerca da entrega, como prova que enviamos em anexo. Enquanto está em transito não podemos cancelar qualquer encomenda pelas condições do site e legais. Poderá , se assim o entender aquando da entrega não aceitar e devolver ao armazém. Esperemos que seja entregue dentro de hoje e amanha. As nossas desculpas e cumprimentos Reinaldo