Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #1266, realizada no dia 18 de julho.
Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma.
Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação.
Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega.
Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga.
Com os melhores cumprimentos,
Ângela Cavaleiro
